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連云港:大數(shù)據(jù)讓城市管理更加精細(xì)高效

2022.09.21

8月23日,筆者從市城管局獲悉,“數(shù)字城管”平臺順暢運行,取得顯著成效。自4月1日以來,累計采集各類案件11.17萬件,派轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理5.29萬件,為提高城市管理長效化、常態(tài)化、精細(xì)化水平發(fā)揮了積極作用。

  8月23日6時,信息采集員柳寶清騎著電動車進(jìn)入自己工作的網(wǎng)格,開始例行巡查?!安杉迷O(shè)施等5大類部件和街面秩序類等6大類事件出現(xiàn)的問題都是我的工作職責(zé)?!绷鴮毲逭f。

  6時35分,在連云區(qū)云和路福港悅瀾灣小區(qū)門口,柳寶清用“城管通”終端拍下一處水井蓋破損的照片,將信息傳送到市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。柳寶清說:“隨著我市啟動‘凈環(huán)境、強(qiáng)品質(zhì)、迎雙節(jié)’活動,中心根據(jù)市容環(huán)境、街面秩序等問題高發(fā)時段,將工作時間靈活調(diào)整為早6時至晚8時?!?/span>

  在我市中心城區(qū),像柳寶清這樣的信息采集員還有57名,他們?nèi)站蠄蟀讣?000余件。在對這些案件完成立案后,受理員們會第一時間對采集員上報的信息進(jìn)行審核,在確認(rèn)照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進(jìn)行立案,由派遣員將案件派遣至相關(guān)單位。處置完畢后,相應(yīng)網(wǎng)格的信息采集員再到現(xiàn)場核查、確認(rèn)。這也構(gòu)成了城管運行管理服務(wù)平臺從信息采集、立案、派遣、處置,再到反饋、結(jié)案的閉環(huán)高效處理流程,實現(xiàn)城市管理更加精細(xì)化。

  “在城管大數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用下,城市管理工作更加精細(xì)高效,集中解決了一大批城市管理難點問題?!笔袛?shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年4月1日,數(shù)字城管工作正式交接到市城管局,信息采集員隊伍也隨之劃轉(zhuǎn)。為了讓他們迅速完成角色轉(zhuǎn)變,中心每日對信息采集員采集上報數(shù)量、按時核查數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行通報,每周召開例會對各采集員隊伍進(jìn)行點評排名,每月嚴(yán)格按照系統(tǒng)自動生成的績效評價兌現(xiàn)獎懲。對于工作質(zhì)量不高的采集員,采取談心談話、嚴(yán)格考核等方式督促其整改。信息采集員工作軌跡、工作狀態(tài)在系統(tǒng)內(nèi)實時顯示,發(fā)現(xiàn)異常隨時進(jìn)行電話提醒。每月還會對存在的問題進(jìn)行通報,對表現(xiàn)優(yōu)秀的提出表揚。

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信息來源:連云港日報